Покупатель интернет-магазина vatten.ru имеет вправо отказаться от приобретённого товара не бывшего в употребление (Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1) и получить возмещение его стоимости, за вычетом стоимости доставки товара до нашего магазина. Также, Покупатель может обменять товар на желаемый, с учетом доплаты за разницу в стоимости.
Товары бывшие в употреблении, относящиеся к изделиям и материалам, контактирующим с пищевыми продуктами из полимерных материалов, в том числе для разового использования, не подлежат возврату. К ним относятся: кулеры для воды, пурифайеры, детские кулеры, помпы для воды, фильтры для воды, газовые баллоны. Запчасти, и аксессуары, не контактирующие с пищевыми продуктами, подлежат возврату/обмену.
При возврате товар должен быть надлежавшего качества, не иметь внутренних и внешних повреждений. Также, в нем должны быть сохранены его потребительские свойства.
Если, при получении товара, покупателем был обнаружен брак (товар оказался ненадлежащего качества), не связанный с эксплуатацией, с нашей стороны будет проведена экспертиза. При подтверждении непричастности потребителя к браку, деньги за товар будут возвращены или, по желанию покупателя, будет произведена замена товара на новый.
Необходимые документы
Со стороны покупателя необходимо наличие кассового или товарного чека, копии паспорта, а также заявления на возврат. Лично подписанное заявление, составленное в произвольной форме, должно содержать причину отказа от товара.
Сроки возврата товара и денежных средств
Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 календарных дней с момента получения товара, товар ненадлежащего качества в течение 15 календарных дней в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2014 № 924. В случае, если товар был получен через терминал транспортной компании, при возврате не учитываются дни нахождения товара в пути.
Возврат денежных средств происходит сразу, в наличной форме, при получении товара нашим магазином, или в течение 10 дней, при возврате денежных средств через безналичный расчет.
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@vatten.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
Условия доставки/возврата
Товар можно вернуть по адресу: Московская обл., Пушкинский р-н, с.Тарасовка, Вокзальный тупик, д.10-а. Доставка товара до нашего магазина, при возврате, осуществляется за счет покупателя. При невозможности возврата товара покупателем самостоятельно, мы можем оказать услугу доставки за счет покупателя.
С Уважением, всегда Ваш коллектив ООО «СОЛФЕРИНО».
