Эффект кулера для воды - успех в офисной работе сотрудников

СОЦИОЛОГИЧЕСКИЙ ЭФФЕКТ КУЛЕРА ДЛЯ ВОДЫ

Представьте, что вы руководитель колл-центра. Ваш знакомый учёный предложил вам простой способ повысить общую производительность ваших работников на 10-15%... Вам уже интересно, да?

А когда исследователь сказал вам, что ключом к этому является "уменьшение переписок и увеличение перерывов на кофе"?

Даже ваша бабушка, вероятно, согласилась бы с тем, что сотрудники не просто так тратят время компании, собираясь возле кулера или кофемашины. Но что именно происходит вокруг кулера для воды? И как измерить воздействия социализации на рабочем месте? Исследовательская группа в Массачусетском технологическом институте разработала для этого инновационные методы. Используя специально созданные приборы, включающие радиоприёмник, передатчик, микрофон, микропроцессор и набор датчиков движения, учёные смогли отслеживать и записывать такую информацию как местоположение, направление и голосовые изменения пользователя. Фиксировались данные о том, как изменяется длина и тон разговора при встрече владельцев датчиков друг с другом. Затем все эти измерения сравнивались с производительностью сотрудников.

Одно из исследований было проведено в колл-центре. Хотя дизайн и инструментарий этого рабочего места был не совсем удобен для измерений, учёным удалось объективно измерить параметры личных контактов между сотрудниками. Исследователи обнаружили, что единство коллектива, если хотите "племени", является одним из важнейших факторов, как производительности, так и удовлетворённости работой. Сплочённость определяется насколько коллеги по работе связаны друг с другом, о чём разговаривают между собой, как плотно сплетена и взаимосвязана их личная сеть.

В другом исследовании, используя похожие датчики, были отслежены ИТ-работников и их производительность. И ещё раз учёные убедились, что сплоченность группы была основным фактором, определяющим производительность. На самом деле, сотрудники, чья групповая слаженность была более 2/3, показали увеличение производительности труда более чем на 10%. Кроме того, работники, которые на работе имели доступ к большему количеству людей, то есть их сеть контактов с компаниями была больше, также продемонстрировали повышенную работоспособность. В этом случае персонал, чей доступ к сети был более 2/3, показали дополнительное повышение производительности на 4%.

ВЫВОДЫ

Какие выводы мы можем сделать из этих данных о важности сплоченности?

Во-первых, подчеркиваем, что мы все социальные "животные" и что наша связь между собой на местном "племенном" уровне - жизненно важна.

Во-вторых, с увеличением слаженности, вероятно, возрастает количество таких вещей, как негласные знания, общие взгляды и рабочие привычки, а также социальная поддержка. Офисное общение проявляется в том, как управлять конкретными ситуациями, людьми и проблемами, делиться советами, рассказывать о балансе между работой и личной жизнью и так далее. Другими словами, значительная часть важной информации о том, как быть успешным и продуктивным на работе, будет найдена не в смс-переписке или записной книжке сотрудника, а скорее возле кулера для воды.

Звоните: 8-800-301-05-15 (по России звонок бесплатный), +7 (499) 962-44-22

Выбрать кулер для офиса в каталоге.